المقدمة

في جنيهاك، نُولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك، وملتزمون بالحفاظ على بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمان. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات، استخدامها، مشاركتها، وحمايتها. باستخدامك لتطبيق جنيهاك، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه السياسة. إذا لم توافق على أي جزء منها، يُرجى الامتناع عن استخدام التطبيق.

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال تطبيق جنيهاك أو الموقع الإلكتروني أو قنوات الاتصال الرسمية، بما يشمل بيانات التسجيل، المعاملات، وسجلات الاستخدام.

البيانات التي نجمعها

• البيانات الأساسية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية.
• بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
• بيانات الحساب: رقم الحساب، الرصيد (balance).
• بيانات الهوية: وثائق رسمية مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر (عند الطلب).
• البيانات المالية: تفاصيل المعاملات، طرق الدفع، سجلات شحن الرصيد.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، الجهاز المستخدم، نشاط المستخدم داخل التطبيق.

كيفية استخدام البيانات

• تنفيذ المعاملات المالية وشحن الرصيد.
• التحقق من الهوية والامتثال لإجراءات KYC وAML.
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال العروض التسويقية بموافقة مسبقة من المستخدم.

حماية البيانات

• استخدام بروتوكولات التشفير الحديثة (SSL/TLS).
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
• إجراء مراجعات أمنية دورية.
• تشجيع المستخدمين على تفعيل المصادقة الثنائية (2FA).

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي جهة خارجية. لكن قد نشاركها في الحالات التالية:

• الامتثال للجهات القانونية والتنظيمية.
• مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل شركات الدفع أو الدعم الفني) وفق اتفاقيات سرية صارمة.
• في حال اندماج أو استحواذ، يتم إعلام المستخدمين قبل نقل البيانات.

حقوق المستخدم

نمنحك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك.
• الحق في تعديل بياناتك أو تصحيح الأخطاء.
• الحق في حذف البيانات وفق ما تسمح به الأنظمة.
• الحق في الاعتراض على الاستخدام لأغراض تسويقية.
• الحق في نقل بياناتك إلى جهة أخرى عند الطلب.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو كما يفرضه القانون. بعد انتهاء الحاجة، يتم حذفها بأمان تام من الأنظمة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدماتنا وتحليل الأداء وضمان الأمان. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيلها جزئيًا أو كليًا.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق عند إجراء تغييرات جوهرية. استمرار استخدامك يعتبر موافقة على التحديث.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: support@junihak.app