الشروط والأحكام

1. المقدمة والأحكام العامة

مرحبًا بك في جنيهاك. تشكل هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") عقدًا قانونيًا ملزمًا لاستخدام المنصة. دخولك أو استخدامك للخدمات يُعد موافقة صريحة على هذه الشروط. نحتفظ بحقنا في تعديلها في أي وقت مع إخطارك بذلك. استمرارك في الاستخدام يعني قبولك للتعديلات.

2. التعريفات القانونية

المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم التطبيق أو خدماته.
المعاملة: أي عملية مالية عبر المنصة.
KYC: اعرف عميلك (التحقق من الهوية).
AML: مكافحة غسل الأموال.
البيانات الشخصية: أي بيانات تحدد المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر.
المنصة: تطبيق وموقع جنيهاك الإلكتروني.

3. الأهلية وشروط التسجيل

يشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا.
إتمام التحقق من الهوية (KYC) باستخدام وثائق رسمية.
المستخدم مسؤول عن صحة البيانات المدخلة.
يحق لجنيهاك رفض التسجيل دون إبداء أسباب.

4. المعاملات المالية والحدود

تخضع جميع المعاملات المالية للمراجعة الأمنية والتنظيمية.
يحق لجنيهاك تعليق أو إلغاء أي معاملة مشبوهة.
تحدد حدود المبالغ اليومية/الشهرية وفق صفحة حدود العمليات.

5. سياسة الاسترداد والإلغاء

يمكن إلغاء العملية إذا لم تُنفذ.
يُسمح بالاسترداد في حال الخطأ في بيانات المستلم أو الخلل التقني.
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام، ويُعالج خلال 14 يوم عمل.
لا يتم الاسترداد في حالات الاحتيال أو النشاط غير المشروع.

6. الامتثال المالي والقانوني

نلتزم بلوائح KYC وAML الدولية.
يُحظر استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية.
يحق لنا تجميد الحسابات المشبوهة والتعاون مع السلطات المختصة.

7. حدود المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن إدخال بيانات خاطئة.
ولا عن التأخيرات الناتجة عن أطراف خارجية.
يوافق المستخدم على تعويض جنيهاك عن أي ضرر ناتج عن إساءة الاستخدام.
لا نضمن استمرارية الخدمة بشكل دائم وقد تتوقف للصيانة أو التحديثات.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك وفقًا لـ GDPR.
لا تتم مشاركة بياناتك إلا بأمر قانوني أو بموافقتك.
يمكنك تعديل أو حذف بياناتك وفقًا للسياسة.
نستخدم تشفيرًا متطورًا وخوادم آمنة.

9. الإشعارات والتواصل

جميع الإشعارات ترسل عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بيانات الاتصال الخاصة به.

10. التعديلات والإيقاف

يحق لجنيهاك تعديل هذه الشروط أو إيقاف الحسابات المخالفة في أي وقت ودون إشعار مسبق.

11. القانون وتسوية النزاعات

تخضع الاتفاقية لقوانين جمهورية السودان (أو دولة الترخيص).
يتم اللجوء أولًا للتحكيم الودي ثم للمحاكم المختصة.

12. السلوك المقبول للمستخدمين

يُمنع إساءة الاستخدام أو محاولة الاختراق.
يُمنع إغراق النظام بعمليات مفرطة أو ضارة.

13. حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق الفكرية بما في ذلك الشعارات، المحتوى، التصاميم والبرمجيات مملوكة لجنيهاك.

14. خدمة الدعم الفني

يتوفر الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال ساعات العمل الرسمية (24-72 ساعة للرد).

15. إغلاق الحساب

يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت.
تحتفظ جنيهاك بحق تعليق أو إغلاق الحسابات المخالفة.

16. القوة القاهرة

لا تتحمل جنيهاك أي مسؤولية عن الفشل أو التأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، أو انقطاع خدمات الاتصالات.

17. نقل الحقوق

يحق لجنيهاك تحويل حقوقها والتزاماتها لأي طرف ثالث دون إشعار. لا يجوز للمستخدم نقل التزاماته إلا بموافقة كتابية من جنيهاك.

18. إخلاء المسؤولية التقنية

لا نضمن خلو النظام من الأخطاء أو الثغرات الأمنية.
المستخدم مسؤول عن تأمين جهازه وحمايته من الاختراق.

19. إنهاء الخدمة

تحتفظ جنيهاك بحق إيقاف أو تعديل بعض أو كل خدماتها بشكل مؤقت أو دائم مع إخطار المستخدمين.

20. اللغة الرسمية

تُحرر هذه الاتفاقية باللغة العربية، وفي حال وجود تعارض مع أي ترجمة، يُعتد بالنص العربي.

21. القبول النهائي

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بقراءة الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها بالكامل.

22. الاتصال بنا

لأي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي: support@junihak.sd